7.931 Adet Başvurudan 48,5 Milyon TL Uyuşmazlığı karara bağlandı

Tüketici Hakem Heyetleri 2023 Yılında 7.931 Adet Başvuruda 48,5 Milyon Liralık Uyuşmazlığı karara bağladı.

7.931 Adet Başvurudan 48,5 Milyon TL Uyuşmazlığı karara bağlandı
7.931 Adet Başvurudan 48,5 Milyon TL Uyuşmazlığı karara bağlandı
Haber albümü için resme tıklayın

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkan sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor. Tüketici Hakem Heyetleri 2023 Yılında Ülke genelinde 707.814 Adet başvuruda 3,9 Milyar Liralık uyuşmazlığı karara bağlandı.

2023’te 48,5 Milyon Lira Tutarında 7.931 başvuru için karar verildi.

Sakarya İl ve Adapazarı İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine 2023 yılında toplam 8.335 adet başvuru yapılırken, bunlardan 7.931’ine ilişkin karar verildi. Tüketici hakem heyetince 2023 yılında karar verilen başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 48,5 milyon lira oldu.

Yaygın olarak elektronik başvuru kullanıldı.

İlimizde görev yapan Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunuyor ve böylece Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda ilimizde 2023 yılında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 57’si (4784 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiş, elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi. İlimizde Tüketici hakem heyetleri için İlçe Kaymakamlıkları ve Sakarya Ticaret İl Müdürlüğü aracılığıyla da başvuru yapılabilmektedir.

En çok ayakkabı şikâyet edildi

2023 yılında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında, en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 10,5’i (879 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti. Bu şikayet konusunu yüzde 6 ile cep telefonu (510), ve yüzde 5 ile mobilya (415), başvuruları izledi. Diğer şikayet konuları ise yüzde 4,6 ile internet aboneliği (390), yüzde 4,4 ile kredikartı üyelik ücretleri (373) oldu.

Sektörel bazda ise yüzde 62 ile en çok perakende ticaret sektörüne (5180) ilişkin başvuru yapıldı. Bunu yüzde 11 ile abonelik hizmetleri sektörü (981) ve yüzde 9 ile finansal hizmetler sektörüne (744) yönelik yönelik başvurular izledi.

6502 ve 6585 Sayılı Kanunlar Kapsamında 2023 Yılında 2.209 Adet Gerçek ve Tüzel Kişi, 86.891 ürün denetlendi.

İlimizde, fahiş fiyatların önüne geçilmesi, üretici-tedarikçi ve perakende işletmeler arasındaki ticari faaliyetlerin düzenlenmesi ve tüketicilerimizin ihtiyaçlarını piyasadan karşılarken herhangi bir olumsuzluktan etkilenmemesi adına da, Sakarya Ticaret İl Müdürlüğümüz tarafından yapılan denetimler 2023 yılında da detaylı bir şekilde devam etmiştir.

2023’te 6585 Sayılı Kanun Kapsamında 349 gerçek ve tüzel kişi, 2.503 ürün denetlendi.

Sakarya Ticaret İl Müdürlüğümüz tarafından 6585 Sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yapılan denetim çalışmalarına ilişkin olarak, otomotiv ticareti ve otomotivde stokçuluk fiillerine yönelik denetimler, emlak sektörüne yapılan denetimler ile fahiş fiyat denetimleri olmak üzere 349 gerçek ve tüzel kişi, 2.503 ürün denetlenirken, aykırılık tespiti yapılanlar değerlendirilmek üzere Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kuruluna iletilmiştir.

2023’te 6502 Sayılı Kanun Kapsamında 1.860 gerçek ve tüzel kişi, 84.388 ürün denetlendi.

Sakarya Ticaret İl Müdürlüğümüz tarafından 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, 2023 yılı boyunca yapılan fiyat etiketi, garanti belgesi, satış sonrası hizmetler gibi birçok başlık altındaki incelemelerde, toplamda 1.860 gerçek ve tüzel kişi, 84.388 ürün denetlenirken, aykırılık tespiti yapılanlar 378 ürün için 852.084 TL idari para cezası uygulanmıştır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, İlçe Belediyelerimizce 2023 yılı boyunca yapılan fiyat etiketi denetimlerin de ise, 1.242 gerçek ve tüzel kişi, 16.920 ürün denetlenmiştir.

17 Oca 2024 - 12:27 - Gündem

Mahreç  Lc Haber


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak LC Haber Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan LC Haber hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Haber ajansları tarafından servis edilen tüm haberler LC Haber editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı LC Haber değil haberi geçen ajanstır.